昨天與一位科技新創公司的創辦人聊了一個常見的問題：「怎樣才能激勵員工更積極投入工作？」
我不禁想起最近 NBA 很火熱的話題：為什麼湖人隊今年的表現會這麼糟？
分析比賽影片，聽球評意見，湖人的問題追根究底是防守太爛。為什麼防守很爛？因為湖人的球員可用三個字形容：「不積極。」
有的球員年紀大了，也許不願消耗體力在防守，也許心有餘而力不足。有的球員太年輕，經驗不足或依賴心太重。
藉口、理由很多，在現實的競爭下呈現的結果就是：不用心，不認真。
對於開頭的問題，我的總結是：You can't motivate people who simply don't want "it".
「你無法有效激勵與你的工作價值觀不同的人。」
回到湖人球員的例子。因為球隊戰績很差，球隊高層總要找個人背黑鍋負責。既然高層不可能開除明星球員，那就只剩下總教練這種「中間管理階層」能成為替罪羔羊。於是，即將開除總教練的傳聞甚囂塵上。
球員在場上不積極，總教練該付多少責任？
美國各大體育台節目每天照三餐辯論。主流意見似乎是，這筆帳不能完全算在總教練的頭上。
球員陣容是球隊總經理招募進來的。總教練則負責設計戰術，溝通理念，心理建設。
大家常掛在嘴邊的「團隊文化」(team culture)，卻非總教練一肩扛起，而是球隊裡所有人，有意識或無意識的，通過個人行為，一起建構。
這和我們常聽到的「公司文化」或「工作文化」概念相同。
早期還是一間新創的 nest，因為組織小，人數少，創辦人/共同創辦人對於工作文化當然有相對大的影響。他們的個性，溝通方式，行事作風，決策速度，思考邏輯，都很大程度的影響整個團隊的共事風格。
隨著 Google 併購，公司人數倍速成長，工作文化也迅速的改變，如一股擋不住的大浪。
許多早期的員工對於團隊文化與價值觀的變化感到憂心忡忡，總希望創辦人能做點什麼，採取行動捍衛所謂的核心價值。
還記得在許多場員工大會上，多次有早期員工公開提問創辦人關於公司文化的改變，他打算如何力挽狂瀾？
創辦人的回答，至今我還記憶猶新：
「公司現在不屬於任何一個人的了，而是我們所有人的。我們大家都有份，你，我，所有人。公司文化/工作文化也一樣，不是我一個人能決定的，而是需要我們所有人一起創建。
所以，如果你對現在的某種文化不滿，那就採取行動改變它吧！我們都要對團隊文化負責，每個人都有能力與被授權去做你認為是對的事情。」
當年的我聽得懂。但現在的我，經歷了多次的組織重整合併擴張後，感觸認同更深。
針對開頭的問題：「怎樣才能激勵員工更積極投入工作？」
在我的認知裡，最直接且實在的答案是：
一開始就找與你價值觀相同的人。
在這樣的前提下，我們再去細談 - 公開透明、心裡安全、充分授權、考績制度、避免劣幣驅逐良幣的機制、乃至最現實的薪酬獎勵 - 才有意義。
所以我很喜歡一句話：hiring right is half the battle.
不要總是找了不對的人加入團隊後，才來想要怎麼激勵他更積極投入工作。那永遠治標不治本也無法永續。
我知道，新創公司找人總是困難。2012 年我和老婆剛開始在台灣為 nest 找人時也經歷過各種碰壁。要如何面對這些挑戰，那又是另外一個故事了。
最終，總教練設計再好的戰術與再多的體能訓練，要站上球場執行的還是那五位球員。You can't coach effort. You can't motivate people who don't want it.
你無法激勵不認同你的願景或價值的員工。最多只是亡羊補牢，聊勝於無。
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