這一系列的文章在 2021 年三月刊登於 INSIDE。我潤飾整理後在這裡重新分享。
把員工當 「成年人」看，指的是什麼？
現在流行一句話說：「只給得出香蕉，當然只能請到猴子」。很多人只解讀成薪水，那也沒什麼問題。
但是在我的經驗裡，對優秀的人才而言，薪資只是最基本的條件。薪水之外，他們更在意公司有沒有尊重他們的個人專業與能力。當他們有意見或疑問時，主管或公司有沒有認真的聽？當他們提供想法時，公司或主管會不會客觀認真的考量？
有一個反例讓大家設身處地考慮看看。想像你是一位成績優秀，努力上進的學生，好不容易從高中考上好的大學科系，又努力了四年成績都不錯，甚至可能努力考進研究所取得碩士學位。
剛進入社會的你，雖然才剛起步，還是業界新人，但起碼也是二十好幾歲，開始為自己負責的成人了。經過關關面試，測試了你的中英文表達能力、個性、專業知識之後你終於被台灣的一線大公司錄取了，第一年開始年薪就輕鬆破百萬。
正式上班第一天，認識辦公室環境與同事之後，你坐在公司電腦前謹慎的寫了第一封給客戶的 email ，複讀了好幾遍確認沒有問題，卻在按下「寄出」的那一刻才發現，原來你每一封對外的 email 都需要你直屬主管的核准才能真正寄出。你的主管沒有按下核准鈕前，不論你已經有一些相關工作經驗，或只是簡短一兩句回覆客戶問題的 email，都會卡在主管的信箱裡。
下班了，你背著自己的包包往大門走出去，卻被警衛很不客氣的叫住：「把包包打開來，要檢查！」
這就是我當年一個社會新鮮人在鴻海深圳廠的工作經驗。時隔十幾年了，我不知道是不是現在仍然這樣，但是當年跟我一樣在那裡工作的人大概都有一樣的回憶。
當然我們可以解釋說，鴻海與 Google 是產業鍊完全不同的兩邊；或因為它是工廠，除了幹部之外還有許多作業員與許多實體資產，所以需要不同制度，等等。
這些解釋都合理。但若以結果論，就是它在情緒上讓你知道你的判斷不被信任而必須由主管先審核，行為不被信任必須由警衛檢查。
相較而言，Google 沒有硬性規定你上下班的時間，不需要打卡，不需要 micro-manage 你在辦公室裡的活動，更不需要主管審核你的每一封 email，即使你是完全的社會新鮮人。
它擺放著吃喝不完的點心飲料，提供了舒適的咖啡休息空間。許多工作設備申請、採購不需主管簽核。出差住哪間飯店，飛哪間航空公司不用經過主管同意。因為它信任你的專業，你的判斷，你的時間管理能力，與你的自我管理。
它把你當「成人」看。
就直覺而言，你認為在哪一間公司你的意見或疑問較容易被聽到、你的想法較容易被客觀考量、主管較有可能放手讓你去做？
這系列文章裡，我對前公司的文化與制度有肯定也有批評的地方。沒有企業是烏托邦，但是那不改我過去六年對 Google 同仁與主管的印象：絕大多數人都明理且尊重，彼此體諒。
當公司文化從最上層開始尊重員工，主管與員工之間也會容易建立起信任關係。
所以那些 Google 辦公室裡的休閒設備，只要你自己覺得可以用，就放心地用吧！
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